Polityka Zwrotów (Odstąpienia od Umowy) w Sklepie Internetowym OlioRainbow
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Konsumentowi, czyli osobie fizycznej dokonującej zakupu w Sklepie OlioRainbow w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. 1.2. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. 1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
2.1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć: * Pisząc na adres e-mail: [email protected] * Wysyłając pisemne oświadczenie na adres: P.U.H.P. Andrzej Żmijewski, Piaskowa 1, 66-530 Drezdenko * Korzystając z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Odstąpienie od umowy (otrzymasz e-mail potwierdzający przyjęcie oświadczenia) 2.2. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Poniżej przedstawiamy przykładowy wzór, z którego można skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
[Adresat:] P.U.H.P. Andrzej Żmijewski Piaskowa 1 66-530 Drezdenko [email protected]
Ja/My(*) ____________________________________________________________________ niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) ____________________________________________________________________ / umowy o świadczenie następującej usługi(*) ____________________________________________________________________
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ____________________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ____________________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów) ____________________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ____________________________________________________________________
Data ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
3. Zwrot produktu
3.1. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. 3.2. Produkt należy odesłać na adres: P.U.H.P. Andrzej Żmijewski, Piaskowa 1, 66-530 Drezdenko. 3.3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (koszty odesłania produktu do Sklepu). 3.4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Oznacza to, że produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4. Zwrot płatności
4.1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpienia od umowy. 4.2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 4.3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
5.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: * o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; * w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; * w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; * w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; * w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; * o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; * o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Wszelkie zapytania dotyczące procedury zwrotów prosimy kierować na adres e-mail: [email protected]. 6.2. Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.